ფასის დამთვლელი ბოტი: კლიენტი ფასს ჩატში იგებს

ჩატის ფანჯრის მიღმა მარტივი გადაწყვეტილებების ხე და ფასის ფორმულაა. ტიპური საუბარი ხუთი ეტაპისგან შედგება:

1. დაწყება. ღილაკი „გაიგე ფასი“ საიტზე, /start ბრძანება Telegram-ში ან Facebook რეკლამის „Send message“.
2. კითხვები ღილაკებით. 5–7 კითხვა, პასუხი ღილაკით (სააბაზანო / სამზარეულო / მთელი ბინა) ან რიცხვით (ფართი მ²-ში). ღილაკები უფრო სწრაფია და შეცდომას ამცირებს.
3. გამოთვლა. საბაზისო ფასი + ფართი × ტარიფი × მოპირკეთების კოეფიციენტი + დამატებები.
4. დიაპაზონი და რა შედის ფასში. მაგალითად: „4 800–5 500 ₾, მასალით, დღგ-ს ჩათვლით, 12–15 სამუშაო დღე“.
5. კონტაქტი და გადაცემა. სახელსა და ტელეფონს ბოტი ფასის შემდეგ ითხოვს – ციფრის ნახვის შემდეგ ხალხი კონტაქტს ბევრად მარტივად ტოვებს. ყველა პასუხი CRM-ში ან გუნდის ჩატში ხვდება.

მარტივი ტესტი: თუ თქვენი გუნდი ფასს უკვე Excel-ით ან „თავში არსებული ფორმულით“ ითვლის, ამას ბოტიც შეძლებს.

ბოტი არ გამოდგება იქ, სადაც ფასი მხოლოდ დეტალური გაცნობის შემდეგ ჩნდება – ინდივიდუალური პროგრამები, იურიდიული საქმეები, რთული B2B პროექტები. ასეთ შემთხვევაში ბოტმა კლიენტი უნდა შეაფასოს და ზარი დანიშნოს – ამაზე წერია სტატიაში AI ჩატბოტი საიტზე.

დაიწყეთ ბოლო 30 შეთავაზებიდან. ნახეთ, რომელი პარამეტრები ცვლიდა ფასს და რამდენით. ჩვეულებრივ 3–4 ცვლადი საბოლოო თანხის 80–90%-ს ხსნის – სწორედ ისინი ხდება ბოტის კითხვები.

აჩვენეთ დიაპაზონი და არა ერთი ციფრი. დაახლოებით ±10–15% დიაპაზონი ობიექტზე მოულოდნელობებისგან გიცავთ და კლიენტის რეალურ კითხვას პასუხობს: „ჩავეტევი ბიუჯეტში?“ დაამატეთ ერთი ხაზი, რამ შეიძლება გაზარდოს ფასი.

ნაკლები კითხვა. ყოველი დამატებითი კითხვა ხალხის ნაწილს კარგავს. 5–7 კითხვა საკმარისია; ის, რაც ფასს 5%-ზე ნაკლებით ცვლის, ამოიღეთ.

უჩვეულო შემთხვევები – ადამიანს. თუ ვინმე 900 მ²-ს წერს ან „სხვას“ ირჩევს, ფასის კალკულატორი ბოტი არ უნდა გამოიცნოს. ის ეუბნება კლიენტს, რომ სპეციალისტი დაუკავშირდება, და გუნდს მაშინვე ატყობინებს.

ლარი და დღგ. საქართველოში დღგ 18%-ია, ამიტომ მკაფიოდ მიუთითეთ, ფასი დღგ-ს ჩათვლითაა თუ მის გარეშე, და ყოველთვის ლარში აჩვენეთ. თუ ჩატში ერთი ციფრი ჩანდა და ინვოისზე 18%-ით მეტი, კლიენტი შემდეგ შეთავაზებას აღარ ენდობა. წინასწარი გადახდისთვის ბოტს შეუძლია TBC-ის ან საქართველოს ბანკის გადახდის ბმული გაუგზავნოს.

ერთი და იგივე ფასის კალკულატორი ბოტი რამდენიმე არხზე შეიძლება იმუშაოს. აირჩიეთ ის, სადაც კლიენტები ფასს უკვე კითხულობენ:

• საიტის ვიჯეტი – ინსტალაცია არ სჭირდება, იჭერს Google-იდან და რეკლამიდან შემოსულებს.
• Telegram – Bot API უფასოა, ღილაკები კითხვებს აჩქარებს, რთული ფორმისთვის კი ჩატშივე იხსნება Telegram Mini App. ვრცლად: ტელეგრამ ბოტი ბიზნესისთვის.
• WhatsApp – 24-საათიან ფანჯარაში კლიენტის შეკითხვაზე პასუხი უფასოა, ბიზნესის ინიცირებული შაბლონური შეტყობინებები კი Meta-ს ტარიფით, თითო შეტყობინებაზე ფასიანდება. იხილეთ WhatsApp ბოტი ბიზნესისთვის.
• Messenger და Instagram – საქართველოში ბიზნესების უმეტესობა კლიენტებს Facebook-ით უკავშირდება, ამიტომ რეკლამიდან პირდაპირ ჩატში გადასვლა ხშირად ყველაზე ეფექტიანი გზაა.

ასე შეიძლება აეწყოს ფასის კალკულატორი ბოტი დალაგების სერვისისთვის. ციფრები საილუსტრაციოა – თქვენი ფასები თქვენი ცხრილიდან მოდის.

• კითხვა 1: დალაგების ტიპი – ჩვეულებრივი / გენერალური / რემონტის შემდეგ (კოეფიციენტი 1.0 / 1.6 / 2.2).
• კითხვა 2: ოთახების (თითო 40 ₾) და სააბაზანოების (თითო 50 ₾) რაოდენობა.
• კითხვა 3: სიხშირე – ერთჯერადი / თვეში ერთხელ / ყოველკვირეული (ფასდაკლება 0% / 10% / 20%).
• კითხვა 4: დამატებები – ღუმელი, მაცივარი, ფანჯრები.
• კითხვა 5: სასურველი თარიღი – დაგეგმვისთვის, ფასზე არ მოქმედებს.

სამოთახიანი ბინის გენერალური დალაგება ორი სააბაზანოთი, ყოველკვირეულად: (100 ₾ საბაზისო + 3 × 40 + 2 × 50) × 1.6 × 0.8 = 409.60 ₾, კლიენტი ხედავს „400–450 ₾ ერთ ვიზიტზე, დღგ-ს ჩათვლით“. კლიენტი ციფრს წუთზე ნაკლებში იღებს, თქვენი გუნდი კი განაცხადს, სადაც ბინის ზომა, სერვისის დონე და სასურველი დღე უკვე წერია.

გამოთვლა წესებით დატოვეთ. ენობრივი მოდელი კარგად იგებს ფრაზას „პატარა სააბაზანო მაქვს, დაახლოებით ორი სამზე“ და მას 6 მ²-ად აქცევს, მაგრამ ფასი თავად არასოდეს უნდა მოიგონოს. საიმედო სქემაა: AI – ტექსტის გასაგებად, თქვენი ფორმულა – ციფრისთვის, ფიქსირებული შაბლონი – პასუხისთვის. ასე ფასის კალკულატორი ბოტი ერთსა და იმავე მონაცემებზე ყოველთვის ერთსა და იმავე ფასს აჩვენებს.

ფასი გაყიდვის დასაწყისია. ყოველი საუბარი CRM-ში გადაიტანეთ, პასუხები ცალკე ველებად, რომ ვინც კლიენტს დაურეკავს, უკვე იცოდეს ოთახი, ფართი და ბიუჯეტი – იგივე მიდგომაა აღწერილი სტატიაში საიტის ფორმის CRM-თან დაკავშირება. შემდეგ: გუნდს Telegram-ში შეტყობინება მყისიერად; 24 საათში ავტომატური შეხსენება, თუ კლიენტმა არ დაჯავშნა; თვეში ერთხელ ფორმულის შედარება რეალურ ინვოისებთან.

ერთ არხზე, ერთი ფორმულით, წესებზე დაფუძნებული ფასის კალკულატორი ბოტი ჩვეულებრივ 2–3 კვირაში იქმნება და იტესტება. მეორე არხი, CRM ინტეგრაცია და AI ტექსტის გასაგებად ვადას 4–6 კვირამდე ზრდის. მიმდინარე ხარჯი ჰოსტინგი და WhatsApp-ის შემთხვევაში Meta-ს საფასურია. ჩვენი ავტომატიზაციის ბოტების გუნდი ბოტს თქვენი არსებული ფასების ცხრილიდან აწყობს – გამოგვიგზავნეთ ფასების ცხრილი და გაჩვენებთ, როგორ გამოიყურება საუბარი.